Consejos para ser un buen Operador Turístico en una agencias de viajes

Es tarea de cada empresa determinar independientemente de los procedimientos e instructivos de servicio al cliente de acuerdo al tipo de población objetiva para el mejor desempeño de su empresa turística:

Para ello es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

Dentro de su programa para agencias de viajes, defina a que tipo de público va su agencia de viajes y cuál es su perfil. Por ejemplo: familia, empresarios, jóvenes, adultos, mayores. Para este propósito pueden utilizar Google Drive para crear encuestas para enviar no se puede dar acerca de sus clientes y posteriormente esos datos se pueden realizar en una hoja de cálculo teniendo en cuenta el perfil. Posteriormente estos datos se pueden analizar en una hoja de cálculo.

Como agencia de viajes se debe brindan soporte y seguimiento a su cliente durante la prestación del servicio. Esto puede contribuir a mejorar tus ventas y generar mayor interés por parte del cliente en adquirir nuevos productos.

Suministre a su cliente la información necesaria antes de emprender su viaje. Como el número del representante de la agencia en el destino, teléfonos de emergencia, recomendaciones turísticas, entre otros.

Para llevar una base de datos de sus clientes utilice un documento de google drive. Para enviar al correo de su cliente y la información recurre una plantilla de correo CiviCRM.

La información de cada destino debe estar en un documento de Google Drive. Dele prioridad a las solicitudes, quejas, reclamos o sugerencias que se presenten durante el servicio y de la solución en el menor tiempo posible. Para atender esta situación es una buena opción es utilizar CiviCRM para el registro de esta información.

Para la guía turística sólo puede contratar personal que cuente con su respectiva tarjeta profesional, con informadores turísticos certificados y con transporte acreditado para la actividad turística.

Almacene la información de los proveedores en una hoja de cálculo en Google Drive incluyendo información general, así como sus habilidades.

Mantenga una excelente comunicación con su proveedor para garantizar un servicio de excelente calidad y solucionar de manera oportuna cualquier inconveniente que se pueda presentar.

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