Viabilidad de emprender e iniciar un eCommerce sin contar con infraestructura: la visión de Todobaño

Antonio Gutiérrez es el gerente de la web de Todobaño y hoy nos visita a TrabajarFreelance.com para hablar sobre emprendimiento, eCommerce y venta sin infraestructura. Cada vez es más común recibir publicidad sobre venta por internet, el trabajo del futuro, venta sin infraestructura, hacerse rico vendiendo en Amazon... Pero, ¿Qué hay detrás de todo esto? ¿Es tan fácil? Para responder a estas dudas nuestro invitado intentará darnosalgunas pistas. Quién mejor que él para hablar de este tema, pues Antonio es uno de esos ''casos de éxito''; pasó de Fontanero a tener una empresa referente en el sector de los baños a nivel nacional. Y si bien ahora cuenta con su propio almacén, cientos de metros de exposición y como podéis ver en su web miles de referencias, nuestro invitado empezó el emprendimiento sin apenas infraestructura. ¡¡Empezamos la entrevista!!

P: ¿Es tan fácil el eCommerce como nos lo venden?

R: No, desde luego no es tan fácil vender desde nuestro móvil montados en un yate o en un lamborghini como nos hacen ver en muchos reels publicitarios. Es cierto que el comercio electrónico es una gran oportunidad para emprender e iniciar un negocio, pero no es algo con lo que con comprar un curso a los días vayas a estar facturando millones sin mover un dedo.

P: ¿Se puede empezar sin infraestructura?

R: Sí, por supuesto, puedes empezar sin infraestructura logística e incluso trabajando desde casa. Existen proveedores que pueden enviar los productos a tus clientes (dropshipping), existen opciones de almacenaje y tansporte (por ejemplo, FBA de Amazon)...

P: Parece que hablas de Amazon y Dropshipping de forma separada, ¿no son compatibles?

R: Desde mi punto de vista no, o al menos a día de hoy yo no me lanzaría a hacer dropshipping en Amazon salvo que tenga un proveedor exclusivo y de mi confianza. Cuando vendes en Amazon, juegas bajo sus reglas que como ya se sabe, son muy extrictas. Si no tienes el control de la logística, tendrás una gran cantidad de quebraderos de cabeza.

P: ¿Por ejemplo?

R: Por ejemplo, el cliente puede pedir cancelar el pedido si aún no has confirmado que está enviado y cuando vayas a contactar con tu proveedor para cancelar el pedido, que ya lo haya enviado. En este caso el cliente se quedará el dinero y también el producto. Esto es algo de lo más común que sucede cuando se utiliza dropshipping en Amazon. Por otro lado, al competir con vendedores que son distribuidores, será muy difícil competir en precio con ellos, porque lo normal es que el proveedor que te hace dropshipping te venda los productos más caros que el que te los venda al por mayor. Y por supuesto, las ventas en Amazon van a precio, con tener un producto unos céntimos más barato que el siguiente vendedor puede ser suficiente para robar la 'buybox'.

P: ¿Qué le recomendarías a alguien que esté emprendiendo en eCommerce sin infraestructura?

R: Lo primero, que se quite la imagen de estar trabajando desde un Yate lleno de chicas; la publicidad hace mucho daño y sobre todo en este sector. Lo primero que debe quedar grabado a fuego es que si empieza sin infraestructura, con poca inversión y sin experiencia, empieza con desventaja frente a otros vendedores. Esta desventaja sólo se puede paliar con: horas de trabajo, formación, tests a/b y cometiendo muchos errores. Sólo de esta forma David podrá vencer a Goliat en este sector.

Y por otro lado, priorizar lo que las grandes empresas no priorizan: atención al cliente personalizada y con seguimiento, productos exclusivos y enfocados a segmentos de mercado específicos... Por ejemplo, nosotros en Todobaño siempre hemos huído del producto de baja calidad, a pesar de que por su bajo precio tenga un gran mercado. Si visitas nuestros muebles de baño por ejemplo, encontrarás que no son los típicos baratos y malos que están disponibles en todas las plataformas y que en apenas dos años estarán dañados de la humedad del baño. Nos centramos en un producto más exclusivo y de calidad.

Los tres pilares del éxito de la marca Todobaño, han sido: marketing digital, atención al cliente y producto. Conseguimos que los clientes aterricen en nuestra web mediante marketing digital, una vez ahí conseguimos cerrar la venta gracias a nuestra atención al cliente personalizada y por último logramos que los clientes repitan gracias a la calidad de nuestros productos.

Para los que estén empezando recomiendo hacer lo mismo, evitar los mercados masivos en los que será muy difícil competir salvo que cuenten con una gran capacidad de inversión y acaparen pequeños segmentos del mercado con necesidades diferentes.

Ya sólo queda darle las gracias a Antonio por su colaboración, y es que como siempre se dice, a emprender se aprende escuchando emprendedores. Lamentablemente en la educación el emprendimiento parece no existir y luego vienen las consecuencias: adolescentes gastando todos sus ahorros en cursos vendehumos que los enamoran gracias a coches y barcos alquilados y estilos de vida llamativos. Recordad siempre: en cualquier emprendimiento será necesario un alto nivel de trabajo y formación continua.